Última atualização: 5 de setembro de 2024

Na ALITE, temos o compromisso de garantir transparência e justiça em todas as nossas transações. Leia nossa política de reembolso e devolução abaixo para entender os termos e condições aplicáveis à sua compra.

1. POLÍTICA DE VENDA FINAL – NÃO HÁ REEMBOLSO PARA ITENS EM PROMOÇÃO

Todos os produtos atualmente em promoção são considerados venda final e não são elegíveis para reembolso ou devolução em nenhuma circunstância. Depois que um pedido é feito, ele não pode ser cancelado. Não serão concedidos reembolsos por arrependimento do comprador, compras incorretas ou mudança de ideia. Quaisquer exceções a esta política são concedidas exclusivamente a nosso critério e sujeitas às condições rigorosas descritas abaixo.

2. PEDIDOS DE DEVOLUÇÃO (ACEITOS A NOSSO CRITÉRIO)

A ALITE não tem nenhuma obrigação de aceitar devoluções. Nos raros casos em que um pedido de devolução é aprovado, as seguintes condições devem ser atendidas:

1. O item deve estar completamente fechado, sem uso e em sua embalagem original.
2. O adesivo de garantia deve permanecer totalmente intacto e sem rasgos.
3. O comprador é responsável por todos os custos de envio da devolução.
4. O custo do envio original (mesmo que tenha sido oferecido "envio gratuito" no momento da compra) será deduzido de qualquer reembolso.

Uma taxa de processamento de 5-10% (com base no valor da encomenda) será deduzida do reembolso para cobrir as taxas de transação bancária e os custos de manuseamento.

A ALITE reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de devolução a seu exclusivo critério, mesmo que o produto permaneça fechado.

3. ITENS DANIFICADOS OU COM DEFEITO

A ALITE garante a qualidade de seus produtos e emitirá uma substituição ou reembolso para itens que chegarem danificados durante o transporte ou contenham um defeito de fabricação comprovado.

Para se qualificar para uma substituição ou reembolso devido a danos, o cliente deve:

• Relatar o problema dentro de sete (7) dias após a entrega, entrando em contato com hello@alite.cc
• Fornecer imagens nítidas do produto danificado, da embalagem e da etiqueta de envio.
• Certificar-se de que o adesivo de garantia permaneça intacto.

Se o adesivo de garantia for removido ou adulterado, o item não será mais elegível para reembolso ou substituição.

Se uma reclamação por danos for aprovada, a ALITE fornecerá uma das seguintes soluções:

• Um produto de substituição (se disponível) ou
• Um reembolso, menos as taxas de envio e processamento.

4. TROCAS POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO COMPROVADOS

Se um produto tiver um defeito de fabricação comprovado, o cliente poderá ter direito a uma troca.

Para se qualificar para uma troca, o cliente deve:

1. Entrar em contato com a ALITE dentro de sete (7) dias após a entrega pelo e-mail hello@alitehub.com
2. Fornecer o comprovante de compra.
3. Enviar fotos ou vídeos nítidos que demonstrem o defeito.
4. Certificar-se de que o adesivo de garantia permaneça intacto.

Se um produto de substituição não estiver disponível, a ALITE poderá oferecer crédito na loja de valor igual, a seu critério.

5. TEMPO DE MANUSEIO E PROCESSAMENTO

Os pedidos de itens não pré-encomendados são normalmente enviados dentro de um (1) dia útil.

Durante períodos de alta demanda, os tempos de manuseio podem se estender por até sete (7) dias úteis.

A ALITE não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora ou pelo processamento alfandegário.

Depois que um pedido é enviado, ele não pode ser cancelado.

6. ACORDO LEGAL E FINAL

Ao comprar da ALITE, o cliente reconhece e concorda com os termos descritos nesta política. Se o cliente não concordar com esses termos, ele não deve prosseguir com a compra.

Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail hello@alitehub.com

Precisa de ajuda?

Estamos aqui para facilitar as coisas para você!

Entre em contato conosco

Política de envio

Última atualização: 6 de setembro de 2024

Métodos de envio

Na ALITE, priorizamos o envio rápido e confiável para garantir que seu pedido seja despachado o mais rápido possível. Todos os pedidos são enviados por transportadoras confiáveis, com opções padrão e expressas disponíveis no checkout. Os custos de envio são fixos, mas podem variar dependendo do método de envio selecionado.

Temos orgulho de nossos rápidos tempos de processamento — a maioria dos pedidos é enviada em até 1 dia útil. Observe que os prazos de entrega indicados referem-se apenas à velocidade de envio e podem variar dependendo da sua localização e do método de envio escolhido.

Tempo de processamento

Nosso tempo de processamento padrão é de 1 dia útil para itens em estoque, não pré-encomendados. Durante períodos de alto volume ou atrasos externos, o processamento pode levar até 7 dias úteis. Notificaremos os clientes por e-mail em caso de atrasos significativos — certifique-se de verificar sua caixa de entrada e pasta de spam para obter atualizações.

Os itens pré-encomendados são enviados assim que o estoque fica disponível. Os clientes que fizeram pré-encomendas serão informados sobre o prazo de envio previsto no momento da compra e receberão atualizações se houver alterações.

Custos de envio

Os custos de envio são fixos, mas podem variar dependendo da prioridade de entrega selecionada. Todas as opções e preços disponíveis podem ser consultados antes de concluir a sua encomenda.

Os clientes que solicitarem uma substituição fora da cobertura da garantia são responsáveis pelos custos de envio do item de substituição.

Acompanhamento da sua encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de acompanhamento por e-mail para que possa monitorizar o progresso da sua entrega em tempo real. Se não receber os detalhes de acompanhamento alguns dias após a encomenda, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.

Serviço de suporte:

E-mail: hello@alitehub.com

WhatsApp: +44 751 424 9553

Prazo de entrega

Os prazos de entrega estimados dependem do método de envio selecionado, da região de destino e da localização do armazém mais próximo. Como nossos armazéns estão localizados em diferentes partes do mundo, seu pedido pode ser enviado de vários países, o que pode afetar o prazo de entrega total.

Para a maioria dos países, a entrega padrão normalmente leva de 9 a 12 dias úteis, embora em alguns casos possa levar de 12 a 21 dias úteis. Opções de envio expresso estão disponíveis no checkout para uma entrega mais rápida.

Observe que os prazos de entrega reais podem variar devido a fatores logísticos, como atrasos da transportadora, condições climáticas, processamento alfandegário e outras circunstâncias externas.

Importante: 97% dos nossos clientes recebem seus pedidos em até 10 dias úteis.

Taxas alfandegárias, taxas de importação e responsabilidades do cliente

Enviamos internacionalmente para países selecionados. Os clientes são responsáveis por todas as taxas de importação, impostos e taxas de desembaraço aduaneiro aplicáveis. Essas taxas não estão incluídas no checkout. Verifique as políticas de importação do seu país antes de fazer o pedido. A ALITE não se responsabiliza por atrasos, taxas ou recusas relacionadas à alfândega.

Se um cliente se recusar a pagar as taxas de importação exigidas e a encomenda for devolvida, deduziremos os custos de envio e devolução, mais uma taxa de reabastecimento e manuseio de 20%, de qualquer reembolso potencial.

Responsabilidade pela encomenda

Somos responsáveis pelo seu pedido até que ele seja liberado pela alfândega do seu país. A partir desse momento, a responsabilidade pela encomenda é do cliente. Se surgirem problemas com a alfândega ou com as transportadoras locais, teremos todo o prazer em ajudar, mas não podemos assumir a responsabilidade por atrasos ou custos fora do nosso controlo.

Garantia e encomendas danificadas

Todos os produtos são enviados com a película de montagem ou proteção original e em embalagens seladas. Estes elementos servem como prova de que o artigo não foi utilizado.

Se o seu item chegar danificado, mas a película protetora estiver intacta e a embalagem não tiver sido aberta, entre em contato conosco imediatamente para solicitar uma substituição.

Importante: se a película tiver sido removida ou adulterada, ou se a embalagem tiver sido aberta, o item será considerado usado e não será mais elegível para uma substituição gratuita sob garantia.

Notificações por e-mail

Todos os clientes receberão atualizações sobre o status do envio e do pedido por e-mail. Verifique sua caixa de entrada e pastas de spam regularmente para evitar perder atualizações importantes. Não nos responsabilizamos por comunicações perdidas devido a filtros ou configurações da caixa de entrada.

Problemas de entrega

Se o seu pedido parecer atrasado, não entregue ou tiver problemas com o rastreamento, entre em contato conosco imediatamente. Entraremos em contato com a transportadora para investigar e resolver o problema, sempre que possível. Atrasos causados por transportadoras, alfândega, clima ou outros fatores externos estão fora do nosso controle, mas sempre faremos o possível para ajudar.

Reclamações e disputas

Todas as reclamações relacionadas ao envio ou entrega devem ser enviadas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pacote. Reclamações além desse prazo ou sem documentação de apoio (por exemplo, rastreamento, fotos, correspondência) podem ser negadas.

Alterações na política

A ALITE reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As atualizações serão refletidas na data da última atualização acima.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Alite (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em alite.cc (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem acesse nenhum dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Que informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e detalhes de pagamento quando você faz um pedido. Também coletamos informações automaticamente quando você visita nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, detalhes do navegador e cookies ou tecnologias de rastreamento semelhantes.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você opta por incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.

Informações que coletamos por meio de cookies

Nós ("Alite.LTD") também coletamos automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify (consulte a Política de Privacidade deles: https://www.shopify.com/legal/privacy).
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender aos seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nosso contrato com você.
• Parceiros de publicidade, como a Microsoft Advertising, que podem coletar informações sobre suas interações com nosso Site ou anúncios (por exemplo, por meio de tags de Rastreamento Universal de Eventos ou ferramentas semelhantes) para otimizar campanhas publicitárias, medir o desempenho dos anúncios e personalizar sua experiência (consulte a Política de Privacidade deles: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica nos e-mails que enviamos a você ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies. Também podemos compartilhar dados com provedores de análise (por exemplo, Google Analytics) e parceiros de publicidade para melhorar nossos serviços e esforços de marketing.

Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela precisão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Usamos ferramentas como o Google Analytics para analisar o uso do site e melhorar nossos Serviços, e parceiros de publicidade para fornecer anúncios personalizados com base em seu comportamento de navegação.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso é do nosso interesse legítimo, a fim de responder às suas necessidades, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies

Como muitos sites, usamos cookies em nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para alimentar e melhorar nosso site e nossos serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação do usuário com os serviços (em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies através dos controles do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente que compartilhemos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Usamos o Shopify para oferecer suporte à publicidade personalizada com serviços de terceiros. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma concorda com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos para administrar um negócio de sucesso.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
• Com fornecedores de remessa, como [por exemplo, UPS, FedEx, DHL], para entregar seus pedidos.
• Com processadores de pagamentos, como [por exemplo, Stripe, PayPal], para processar transações.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais confidenciais (indicadas com *) sobre os usuários para os fins estabelecidos acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais com o objetivo de inferir características sobre você.

Conteúdo gerado pelo usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você decidir disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou as manterão seguras. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilizar publicamente, nem pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgar ou receber de terceiros.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você é pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados de contato abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.

A partir da data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos. Não vendemos suas informações pessoais, conforme definido pela CCPA. Se isso mudar, forneceremos a opção "Não vender minhas informações pessoais", conforme exigido por lei.

Nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de tais dados, os excluiremos imediatamente.

Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações confidenciais ou sigilosas.

Retenha suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Por exemplo, os dados relacionados a pedidos são mantidos por 5 anos para fins contábeis e fiscais, após o que são excluídos com segurança. Os dados coletados automaticamente, como cookies, são retidos por até 24 meses, a menos que você opte por não participar.

Conformidade com as leis aplicáveis

Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para usuários na União Europeia e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) para residentes na Califórnia. Isso garante que suas informações pessoais sejam tratadas de forma responsável e de acordo com seus direitos.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de acessar/saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de excluir. Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso de suas informações pessoais. Você também pode se opor a certas atividades de processamento ou solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail hello@alitehub.com, e responderemos em até 30 dias.
• Direito de corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Restrição de processamento: você pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento de informações pessoais.
• Retirada do consentimento: quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos o processamento da sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida nos e-mails que enviamos a você. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.
• Recusa em coletar informações pessoais e política de privacidade: De acordo com a lei sobre a coleta, armazenamento e uso de dados pessoais dos usuários dos sites, você tem o direito total de recusar a coleta de suas informações pessoais, ou seja, dados pessoais (número de telefone, e-mail, país, cidade, endereço de entrega), cookies, bem como sua aceitação da política de privacidade. Para tal, entre em contato com nosso e-mail hello@alitehub.com com a solicitação apropriada e responderemos prontamente à sua solicitação.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que ele forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e talvez seja necessário que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora, incluindo, mas não se limitando aos Estados Unidos, Ucrânia e outros países onde nossa equipe, prestadores de serviços terceirizados ou parceiros (como a Shopify) operam. Ao usar nossos Serviços, você concorda com a transferência de suas informações pessoais para esses países, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Garantimos que todas as transferências internacionais de dados estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Para transferências da União Europeia ou do Reino Unido, contamos com mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que o país de destino tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção (por exemplo, países reconhecidos pela Comissão Europeia). Para transferências de ou para outras regiões, implementamos salvaguardas apropriadas, como acordos contratuais com processadores terceirizados e criptografia de dados, para proteger suas informações pessoais em trânsito e em repouso.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis, entre em contato conosco:

• E-mail: hello@alitehub.com (para todas as consultas, incluindo solicitações de direitos de dados)
• Suporte internacional: +1 (585) 672-9988 (para suporte geral, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário da costa leste dos EUA)
• Endereço postal: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido (nossa sede social para correspondência)

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações em até 30 dias, conforme exigido pela lei aplicável. Para obter assistência mais rápida, recomendamos entrar em contato conosco por e-mail.

Última atualização: 24 de fevereiro de 2025